سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

نظراً لأن الطلبات تتم بنظام الدفع عند الاستلام (COD)، فإن جميع المبيعات نهائية ولا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب.
يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة واحدة وهي: إذا تم إرسال منتج أو مرجع مختلف عن الذي طلبه العميل.
في هذه الحالة، يجب على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صورة للمنتج المستلم ورقم الطلب.
بعد التأكد من الخطأ، يتم استبدال المنتج بالمنتج الصحيح دون أي رسوم إضافية على العميل.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي طلب استرجاع ناتج عن تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد الاستلام.

:Politique d’échange et de retour

Étant donné que les commandes sont effectuées en paiement à la livraison (Cash On Delivery – COD), toutes les ventes sont considérées comme finales. Aucun retour ni échange n’est accepté après la réception de la commande.
Le retour ou l’échange est accepté uniquement dans un seul cas : si le produit ou la référence envoyée est différente de celle commandée par le client.
Dans ce cas, le client doit nous contacter dans un délai de 24 heures après la réception en envoyant une photo du produit reçu ainsi que le numéro de commande.
Après vérification de l’erreur, le produit sera échangé contre le produit correct sans frais supplémentaires pour le client.
Aucun retour ne sera accepté pour un changement d’avis ou un refus du produit après réception.